ご利用ガイド

【配送について】

※全国一律1,100円（税込）、佐川急便（クール便）にて発送いたします。

※税込15,000円未満のお買い上げの場合、配送ごとに配送料を頂戴いたします。
予めご了承くださいませ。

※すべての商品をクール便（冷凍配送）いたします。荷物が到着次第、すぐに冷凍庫での保管をお願いいたします。

※日時指定を承っておりますが、ご指定いただいた場合でも、お届け先の地域や配送業者の都合によって指定日・指定時間に配達できない場合がございます。

【返品・交換について】

 

 食品のため原則としてお客様のご都合による返品・交換は致しかねますのでご容赦ください。

品質管理には十分留意しておりますが、万一、出荷間違いや配達中の事故等で商品に破損・損傷等が生じた場合は、できるだけ当日中に返品・交換理由をsupport@uchigoro.comまたは、「お問合せフォーム」からご連絡ください。新しい商品と交換、または返金いたします。

返品の場合はお手数ですが、着払いにて弊社へお送りください。返品送料は弊社が負担いたします。返金の場合は、返品商品を確認後、1週間以内にご指定の口座に、ご負担いただいた手数料も合わせて返金いたします。その際の振込手数料も弊社が負担いたします。

※商品到着後、3日以内にsupport@uchigoro.comまたは、「お問合せフォーム」からご連絡がない場合、商品の返品・交換はお受けしておりませんので予め ご了承ください。

 

 【ご注文のキャンセル】

 キャンセルは発送日の前日まで承っております。「お問合せフォーム」から、なるべくお早目にご連絡をお願いいたします。

受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りができない場合は、「往復送料」、「返金にかかる振込み手数料」がお客様ご負担となり、決済金額から差し引いた金額を返金いたします。